Wat te doen als ze mijn telefoon knippen

De opschorting van de telefoonlijn wordt meestal tijdelijk gebruikt voor gebruikers die hun provider van deze communicatiediensten niet betalen. In dit geval is de oplossing om de schuld binnen twee maanden na de annulering af te wikkelen . Op dat moment wordt de lijn hervat en kan de eigenaar opnieuw luisteren naar de oproep om uw telefoon op te halen. In dit artikel geven we u meer informatie om te weten wat u moet doen als uw telefoon is afgesneden.

Te volgen stappen:

1

De eerste stap is om te verifiëren dat een kennisgeving is ontvangen in overeenstemming met de kennisgeving van de situatie van opschorting van de telefoonlijn. Bovendien moet het de reden of redenen bevatten waarom het bedrijf op deze manier heeft gehandeld, hetzij wegens niet-betaling van de relevante ontvangsten of om andere redenen.

2

In het geval dat een dergelijke kennisgeving niet is ontvangen, gaat de eigenaar verder met het bellen van de klantenservice om een ​​claim bij de telefoonmaatschappij in te dienen. In deze situaties kunt u slechts een beperkte tijd claimen, dus heeft de getroffen partij één maand vanaf de dag dat de opschorting plaatsvond.

3

Vervolgens moet de eigenaar maximaal een maand wachten vanaf het indienen van zijn claim om een ​​oplossing voor hun incidentie te verkrijgen. De gecontacteerde operator is verplicht om een referentienummer aan de abonnee te verstrekken zodat hij de situatie kan opvolgen.

4

Aan de andere kant, als de gebruiker op de hoogte is gebracht door een kennisgeving van de nakende opschorting van de telefoonlijn, moet hij de aangevraagde bedragen betalen aan de operator om deze te hervatten. De marge die de rekeninghouder moet betalen is twee maanden, omdat na deze periode het bedrijf doorgaat met het permanent opschorten van zijn telefoondienst. Als de schuld echter binnen de gestelde tijd wordt voldaan, herstelt de eigenaar de lijn voor de komende 24 uur.

5

Als de eigenaar beslist dat het in rekening te brengen bedrag excessief of onjuist is of waarschuwt dat het telefoonbedrijf extra services heeft opgenomen waarvoor de gebruiker geen contract heeft gesloten, heeft hij het recht om de factuur aan zijn bank te retourneren en niet te betalen. Voordat u op deze manier verdergaat, moet u echter de klantenservice van uw operator op de hoogte stellen.

6

We nodigen u uit om het artikel Hoe te besparen op de telefoonrekening te raadplegen om de kosten aan het eind van de maand te verlagen.