Hoe de Facebook-pagina van mijn bedrijf te beheren
Tegenwoordig moeten bijna alle bedrijven aanwezig zijn in sociale netwerken . Het is een manier om een merk te bouwen, te versterken en een nieuw en zeer krachtig communicatiekanaal te openen met huidige en potentiële klanten. Het is echter ook heel gewoon om niet te weten wat te doen met de profielen die eenmaal zijn gemaakt, wat het tegenovergestelde effect van de zoekopdracht kan veroorzaken. Start uw bedrijf op Facebook ? In .com leggen we uit hoe u de Facebook-pagina van uw bedrijf beheert.
Onderzoek wat de concurrentie doet
Word fan van de Facebook-pagina's van de competitie of grote bedrijven in de sector en zie hoe ze hun aanwezigheid in het sociale netwerk beheren. Het identificeert ook welke de meeste interactie krijgen van de gebruikers, hoe ze hun vragen of kritieken beantwoorden, hoe vaak ze updaten en wat voor soort inhoud, etc. Krijg de praktijken die u ziet die beter werken en waarvan u meer houdt.
Maak een plan
Alvorens te lanceren om te publiceren, plan. Met wat u al weet wat de concurrentie doet en degenen die het beste de pagina's van uw bedrijven bekijken, maakt u een wekelijks publicatieplan : hoe vaak wordt het gepubliceerd, welke soorten inhoud, hoe de interacties van gebruikers worden beheerd, enz.
Zoek een stem
Dit is erg belangrijk, vooral als de bedrijfspagina door meerdere mensen wordt beheerd. Alle updates moeten een uniforme toon en stijl behouden : dingen zoals uzelf of uzelf aanspreken, gebruik van uitroeptekens, meer of minder ernst, etc. Ze moeten duidelijk zijn voor de beheerders van de pagina. Het lijkt erop dat er maar één persoon achterblijft.
Deel interessante inhoud
Dat alles wat u op uw pagina plaatst, waarde toevoegt aan de gebruikers die u volgen. Dat moet altijd het maximum zijn: dingen die te maken hebben met het bedrijf of de sector, die uw klanten zullen interesseren, enz. De aanbiedingen, wedstrijden en promoties werken heel goed in deze gevallen. Als er niets te zeggen is, is het vaak beter om niets te zeggen om je fans te bombarderen met dingen die hen niet interesseren. Je zou klanten onderweg kunnen verliezen.
Communiceer met je volgers
Het gaat niet alleen om het beantwoorden wanneer je berichten verzendt of opmerkingen achterlaat (want ja, je moet antwoorden wanneer je iets vraagt, zelfs als het "we onderzoeken het, als we erachter komen dat we het je laten weten"), maar ook om aan te moedigen jouw interactie Moedig ze aan om met je te communiceren via Facebook, of zelfs om foto's of video's te delen als dat relevant is. Deze interactie helpt klanten om zich dichter bij het merk te voelen.
Analyseer en perfectioneer
Facebook biedt enkele zeer praktische Analytics- tools die, indien in aanmerking genomen, kunnen helpen om de campagne en het socialemediaplan van uw bedrijf te perfectioneren. U kunt zien welke typen inhoud succesvoller zijn, wat meer wordt gedeeld, op welke dagen en op welke momenten uw updates het beste werken, wat de demografische kenmerken van uw volgers zijn, enzovoort. Een zeer praktische informatie die veel kan helpen om de strategie van uw bedrijf op Facebook te verbeteren.
