Hoe een enquête ontwerpen

Alle soorten organisaties gebruiken enquêteformulieren om nuttige feedback en informatie te ontvangen . Een enquête is een formulier met vragen voor klanten, kiezers of leden van een andere doelgroep. Een vertegenwoordiger van de organisatie geeft het formulier aan een groep mensen die de vragen beantwoorden en het formulier verzenden. Vervolgens telt de organisatie de antwoorden, bestudeert deze en gebruikt de resultaten om beslissingen te nemen. Gemeenschappelijk gebruik van enquêtes is het verkrijgen van meningen van klanten, het evalueren van producten van een organisatie of diensten, of het beoordelen van de stemming van kiezers voorafgaand aan de verkiezingen. Maar het ontwerpen van een goede enquête is niet zo eenvoudig als het lijkt alsof je het moet voorbereiden en een paar stappen moet volgen.

1

Maak kennis met de betrokken personen om het hoofddoel van de enquête te bepalen. Bepaal vervolgens de informatie die u verwacht te ontvangen. Gebruik deze informatie om de vragen te maken die in de enquête worden weergegeven.

2

Bepaal uw doelgroep, bijvoorbeeld huidige of potentiële klanten. Houd respondenten in gedachten bij het opstellen van de vragen.

3

Geef een overzicht van de enquête-instructies vóór de vragenlijst. Verklaar het doel van de enquête en schat in hoelang het zal duren.

4

Bereid vragen voor die waardevolle informatie opleveren en zorg ervoor dat elke vraag consistent is met de focus van de enquête. Maak een lijst van de vragen in een logische volgorde, zodat ze duidelijk en gemakkelijk te begrijpen zijn.

5

Kies een eenvoudig reactiesysteem. Veel studies gebruiken een schaal van 1 tot 5, waarbij 1 betekent "extreem ontevreden", en 5 betekent "uiterst tevreden". Een ander eenvoudig, veelgebruikt systeem is om meerkeuze antwoorden te bieden.

6

Voeg demografische vragen toe zoals leeftijd, inkomenscategorie, geslacht, burgerlijke staat en etnische afkomst. De antwoorden op deze vragen vertellen de organisatie wie hun klanten of supporters zijn en welke typen mensen ze in de toekomst zullen targeten.

7

Laat ruimte over voor opmerkingen over interessante onderwerpen die deelnemers niet konden opnemen in de enquête.

8

Sluit de enquête . Voeg aan het einde de deadline toe voor het indienen van formulieren en instructies voor het presenteren ervan. Erken respondenten door de tijd te nemen om de enquête in te vullen.